ООН могла бы объявить 2021-й год «международным годом удалёнки»

В декабре 2019-го ООН объявила, что 2021-й год будет «годом творческой экономики для устойчивого развития». Неважно, какой смысл вкладывали международные чиновники в понятие «творческой экономики». Жизнь определила это понятие по-своему: коронавирусная пандемия заставила бизнес креативить на полную катушку в поисках инновационных путей выхода из сложившейся ситуации, когда клиент по случаю карантина оказался, так сказать, вне зоны прямого доступа.

В привычные, обкатанные и казавшиеся надежными схемы получения прибыли стали активно включаться элементы «экономики будущего»: моментальная доставка курьерами на персональном электротранспорте, покупки в удалённом режиме через инстаграм-магазины и онлайн-аптеки, интернет-консультации у врачей, обучение на вебинарах и курсах через приложения к смартфонам и т. д. Если раньше фрилансеры считались вспомогательным и едва ли не маргинальным трудовым ресурсом, то теперь на сотрудничество с ними переориентировалась значительная часть малого и среднего бизнеса.

Кстати, далеко не для всех предпринимателей уходящий високосный 2020-й год, который 31-го декабря многие из нас проводят недобрым словом, был кризисным. Новые формы работы бизнеса, обусловленные карантином, потребовали внедрения новых технологий, приобретения новых товаров и услуг, существующих специально для удалённого формата работы. В результате рынок испытал настоящий бум продаж и внедрений CRM-систем, которые обеспечивают взаимодействие менеджера с клиентом без личного контакта. Буквально расцвел Digital Marketing, позволив удержаться на плаву как специализированным маркетинговым бюро, так и многочисленным IT-компаниям, так или иначе причастным к этой сфере.

Интервью на VC